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Q:如何退貨?
A: I'MIUSA僅提供退貨服務。退貨之商品需注意下列事項:
1. 商品尚未下水
2. 吊牌包裝完整
3. 附上退貨商品發票
4. 若有彩妝、口紅印沾染之商品,吊牌、發票遺失等視同缺件,恕無法接受退貨服務!!
5. 特價商品退貨須自行負擔運費

會員可享有7日商品鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 可享有I’MIUSA提供免運費退貨的服務。若您收到瑕疵或錯誤之商品煩請您直接辦理退貨(I’MIUSA將會為您負擔運費)。
小提醒:7-11便利商店退貨通僅限使用台灣本島地區辦理退貨服務。離島地區暫不提供便利達康退貨通服務,會員退貨需自行寄回,我們將於收到商品後補貼運費(運費補貼上限為60元)。

Q:為什麼我收到的退款金額不符?
A:若您辦理退貨後金額未達到滿額折扣標準,您的商品則需回復原價計算喔!
ex:若您為一般會員,原訂單金額為$2000即享有單筆訂單95折優惠,若退貨商品金額為$280,訂單金額則為$2000-$280=$1720 扣除退貨商品後即未達95折門檻,訂單金額則無折扣優惠,因此實際退款金額為 (2000*0.95)-(2000-280)=$180喔!
I’MIUSA客服人員收到商品後,會以MAIL通知您購物金確實轉入線上帳戶的金額。

Q:完成退貨後,何時才能使用購物金呢?
A:.當您完成退貨後,商品退回I’MIUSA約需3~4個工作天,收到您退回之商品當天便會立即於您的I’MIUSA線上帳戶儲值購物金供您使用。確認購物金額無誤後,就能立即使用喔!
小提醒:以上退貨服務只限定國內買家。

7-11便利商店退貨便流程:
步驟一:
若您商品有瑕疵或收到錯誤商品,預辦理退貨請撥打I’MIUSA客服專線(02)2965-1737,客服專員將會提供一組「7-11退貨便代碼」給您辦理後續退貨作業。
步驟二:
請於三天內至全省7-11便利商店於店內ibon退貨便系統上輸入客服人員提供的退貨便代碼,確認退貨商品明細後並列印「退貨便服務單」。
步驟三:
記得向7-11便利商店店員免費索取「退貨便服務袋」將退貨商品放入袋中並將袋口封好,把退貨商品與退貨便服務單一併交給7-11便利商店店員即可完成退貨手續喔。
步驟四:
完成手續後請保留代收收據做為退貨成功的憑證,就順利完成退貨囉!
步驟五:
於7-11便利商店完成退貨後,7-11物流中心將商品於3~4個工作天退回I’MIUSA,客服人員收到您退回之商品並確認無誤後,當天便會立即於您的線上帳戶儲值購物金供您使用。
小提醒:「7-11退貨便」的退貨代碼有三天的使用期限,請於索取退貨便代碼三天內完成退貨手續,若超過代碼期限恕不提供第二組退貨便代碼喔!

若您還有其他問題,歡迎來信至 i-service@wwds.com.tw 或電洽客服專線(02)2965-1737將會有專業的客服人員為您處理喔。